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Kartenverkauf
Verfahren beim Kartenvorverkauf ab dem 01.01.2010 |
1.1. Kassenöffnungszeiten
Die Öffnungszeiten der Kasse werden durch Aushang und durch Veröffentlichungen des Theatervereins/Theater im Palais bekannt gegeben.
1.2. Kartenverkauf, Eintrittspreise und Ermäßigungen
Die jeweils gültigen Eintrittspreise und Ermäßigungen sind an der Kasse und in den Veröffentlichungen (Spielplan, Internet) ersichtlich.
Das Theater im Palais hat keine nummerierten Plätze. Einige wenige Plätze können nach Verfügbarkeit gegen eine Reservierungsgebühr fest reserviert werden.
Der Kunde hat unmittelbar beim Kauf die Richtigkeit der gekauften Karten und das Wechselgeld zu prüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.
Besuchern ist es nicht gestattet, in den Räumlichkeiten des Theaters im Palais Eintrittskarten zum Verkauf anzubieten.
Werden Karten unbar bezahlt und entstehen durch Rückbuchungen Kosten, die der Käufer zu vertreten hat, sind diese von ihm zu tragen. Bei Kartenverfall ist Ersatzleistung ausgeschlossen.
Verliert ein Besucher seine Eintrittskarte, kann ihm von der Kasse eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er den Verlust glaubhaft machen kann. Plätze für Rollstuhlfahrer werden in
Abhängigkeit von der räumlichen Auslastung zur Verfügung gestellt. Die Begleiter von Schwerbehinderten (Merkzeichen "B" im amtlichen Schwerbehindertenausweis) haben
außer bei Vorstellungen mit kulinarischer Beigabe (anteilige Bezahlung) freien Eintritt.
Mitglieder von Besucherorganisationen und Drittanbietern erhalten ihre Eintrittskarten über diese. Alle Anfragen sind direkt an diese zu richten. Inhaber von Bons der Vorverkaufskassen
lösen diese an der Theaterkasse gegen Eintrittskarten ein. Eine wie auch immer geartete Auszahlung erfolgt nicht.
Erwerber von ermäßigten Eintrittskarten sind verpflichtet beim Kartenkauf sowie auf Anfrage des Abendpersonals bei Vorstellungsbesuch die Berechtigung für die Ermäßigung nach-zuweisen.
Ergibt sich bei der Kontrolle der Besucher, dass zu Unrecht nicht der volle Kartenpreis bezahlt wurde, ist der Theaterverein am Festungsgraben e.V. berechtigt, den Differenzbetrag zu erheben.
Mit dem Kauf eines Spielzeittickets erwirbt der Kunde zwölf Vorstellungstickets zum Preis von zehn oder wahlweise sieben Tickets zum Preis von sechs. Die Vorstellungen können frei ausgewählt werden.
Die Gültigkeit des Spielzeittickets beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.
Ebenso sind Gutscheine nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht mehr einlösbar. Umtausch, Rücknahme oder Barauszahlungen von Gutscheinen sind ausgeschlossen.
1.3. Telefonische und schriftliche Kartenbestellungen
Eintrittskarten können ab Vorverkaufsbeginn (lt. veröffentlichtem Zeitpunkt bzw. Erscheinen des jeweiligen Spielplans) telefonisch, per Fax oder E-Mail bestellt werden.
Sie werden verbindlich reserviert und müssen bis spätestens 7 Tage vor Vorstellungstermin bezahlt werden. Sofern die Karten bis dahin nicht abgeholt bzw. bezahlt wurden, werden diese wieder für den
Verkauf freigegeben. Auf Wunsch wird eine Rechnung für die Kartenbestellung zugesendet. Für diese Verfahrensweise wird eine Gebühr in Höhe von 2,50 € erhoben.
Persönliche Daten, die im Zuge des Kaufes an uns übermittelt werden, werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufes gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
1.4. Zahlungsmittel
Die Bezahlung an der Kasse kann bar oder durch EC-Karte erfolgen. Kreditkarten werden nicht akzeptiert.
1.5. Rückgabe/Umtausch von Eintrittskarten
Die Rücknahme verkaufter Karten ist grundsätzlich nicht möglich.
Bei Spielplanänderungen können nur Karten, die über die Kasse des Theatervereins am Festungsgraben e.V. erworben wurden, umgetauscht werden. Versandkosen sowie sonstige Kosten
werden nicht erstattet. Eine Barauszahlung kann nicht erfolgen. Im Falle eines Vorstellungsausfalles gelten besondere Regelungen. Eine Erstattung des Kartenpreises kann nur per Überweisung erfolgen.
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Hier finden Sie das Formular